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保安服務企業提升保安服務質量主要途徑和方法

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保安服務企業提升保安服務質量主要途徑和方法

發布日期:2018-02-28 作者: 點擊:


保安服務企業提升保安服務質量主要途徑和方法 


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        首先,從運作模式入手,調整工作思路。貴州保安">貴州保安服務企業需要深入開展市場調查,將技防觸角向企事業單位、商鋪、家庭延伸,公司還注意均衡地區間的發展,在技防發展和布局中,根據不同地區的經濟能力、防範部位的重要程度與複雜程度以及防範場所的治安環境狀況,做到因地製宜、因需規劃。  其次,從規範運作入手,狠抓管理。  


        一是規範製度建設。從技防係統設計施工、調試驗收、維護巡檢,到接處警、人員管理、客戶投訴、信息反饋等,每個環節和程序都要做到有章可循,從而確保各項服務措施落到實處。


        二是規範隊伍建設。保安服務企業應注重引進和培養愛崗敬業、吃苦耐勞、善於思考的技術人員。在日常管理過程中,公司狠抓隊伍政治與業務素質的提高,建立優勝劣汰機製,切實增強保安從業人員的事業心和責任感。  


        三是規範用戶操作。在實際應用中,由於用戶操作不當常常造成警情漏報、誤報,從而導致用戶質疑技防係統可靠性與穩定性的情況屢見不鮮。對此,公司組織專門人員對用戶進行係統培訓,讓用戶熟練掌握技防係統的基本常識、功能和操作程序,從而提高報警的準確性。

  

        再次,從服務措施入手,注重提高企業的信譽和形象。  首先,科學調整企業內部結構。在報警監控運營服務、技術谘詢與培訓、施工監理與維護、風險控製與管理、計算機網絡信息安全、遠端監控管理平台等技術保安服務方麵,設立機構,投入資金,引進與培養人才。尤其是積極推動報警監控運營服務項目的發展,逐步提高其在保安服務工作中的比例。  

       其次,不斷發掘和培育市場增長點。 再次,促進保安服務增長方式的轉變。這主要是指提升保安服務的科技含量,加快企業自主創新步伐,促進從粗放經營到集約經營方式的轉變,不能再走依靠簡單的外延擴張來實現增長的老路。尤其是要加強製約行業發展的關鍵技術創新,加強科技創新的規劃、組織、協調和管理,特別是信息技術的研發,突破製約保安技防發展的共性支撐技術和領域關鍵技術。


        一方麵提高原始創新能力、集成能力和引進消化吸收再創新能力,促進保安技防研究成果向應用轉化;第四,加強對外交流與合作,博采眾長、為我所用。公司一方麵“走出去”,通過對發達國家和地區保安業的考察學習、參加國際安防產品博覽會以及到國外先進保安服務企業進行培訓等,開拓視野,增長見識,轉變觀念。另一方麵是“引進來”,把發達國家和地區保安業先進的服務模式、發展理念、技術帶回來,用於自己的企業管理中。公司正嚐試與國際先進保安企業合作,成立新型的保安企業,大力推進我國保安服務企業的科技化進程,縮短與世界先進水平的差距。此外,實施人力資源戰略。突破製約保安人防、物防、技防相結合服務模式發展的瓶頸,加強保安技術人才的引進和培養力度。一是要積極引進保安服務活動中急需的高層次人才,尤其是那些懂業務會辦事、懂經濟會管理、懂技術能吃苦的複合型人才,充實保安服務人才隊伍,提升整體服務水平;二是要加強保安技術人才的培養力度,針對培訓對象年齡、職務、文化和崗位等方麵的差異進行分級分層培訓;三是要推進保安技防服務職業資格證書認證製度的落實,開展保安技防谘詢師、工程師、經紀人等職業培訓和資格認定工作。

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