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物業保安執勤必學的幾大應急處理方法總結

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物業保安執勤必學的幾大應急處理方法總結

發布日期:2017-06-30 作者: 點擊:

為方便物業人在春節長假做好物業服務工作,武漢保安服務公司特采集和匯總了物業保安執勤必學的幾大應急處理方法,為業主度過歡樂祥和的節日提供安全的保障。

  一、盜竊事件的處理

  1、監控中心接到報警後,應立即派保安員到現場。

  2、如證實發生罪案,要立即撥打“110”報警,並留守現場,至警察到達。

  3、禁止任何人員在警察到達現場前觸動任何物品。

  4、若有需要,指令關閉入口大門,勸阻業主及訪客暫停出入,防止盜賊乘機逃跑。

  5、當警察到達後,應清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號,以做日後查閱、參考之用。

  6、認真對待傳媒人員入內采訪。

  7、盡快向主管領導呈交案情報告。

  二、火災應急處理

  1、接到或發現火警時,立即向上級領導報告。根據火勢大小,向消防隊報警。

  2、保安主管接到火警通知後,立即到現場指揮滅火救災工作。

  3、指派一名班長協同管理人員負責樓內業主的安全疏散工作。

  4、消防、監控中心立即通知有關人員到指揮部集結待命。

  5、大堂的保安人員立即控製大堂的出入口,對所有的人員,隻許出,不許入。

  6、啟動應急廣播,向業主講明某位置發生火情,不要驚慌,帶好房間鑰匙,鎖門後有秩序地進行安全撤離。

  7、通知工程部變電室斷電,啟動備用消防電源。

  8、通知空調機房,關閉空調係統,開啟排煙係統等消防應急設備。

  9、通知水泵房,隨時準備啟動加壓水泵。

  10、消防隊到達後配合其工作。

  11、通知有關工程人員將消防係統恢複正常。貴州保安

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  三、暴力事件應急處理

  1、保安人員在執勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財產安全時,要切實履行保安員職責,迅速製止犯罪。

  2、當發生突發案件時,要保持鎮靜,設法製服罪犯,同時立即通過通信設備呼叫救援。並及時向上級領導匯報。

  3、保安人員在聽到求救信號後,要立即趕到現場。

  4、若犯罪嫌疑人逃跑,一時又追不上時,要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。

  5、有案發現場的(包括偷盜、搶劫現場)要保護現場,在警察到來之前,任何人不得擅自移動任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等,不得讓外人進入現場;在警察未勘察現場或現場勘察完畢之前,保安員不得離開。

  6、記錄用戶提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品及其價值,詢問住戶是否有任何線索等情況。

  7、若是運行過程作案,沒固定場地,對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等,要妥善保存交公安機關處理,切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

  8、如有人員受傷,要立即設法送醫院搶救並報告上級單位。

  9、保安班長做好現場記錄,並寫出書麵報告報有關部門。

  四、鬥毆事件處理

  1、執勤中(或業主投訴)或監控中心通知,發現有人爭吵、鬥毆的現象時,要及時製止。

  提醒:製止爭吵、鬥毆的原則為:

  (1)勸阻雙方住手、住口。

  (2)對爭吵或鬥毆的雙方或一方業主勸其離開現場。

  (3)持有器械鬥毆,應先製止持械一方。

  (4)有傷員先送傷員去醫院醫治。

  2、迅速報告上級領導,由上級單位出麵調解,如個人力量單薄,應請求增援。

  3、在製止爭吵、鬥毆雙方時,切忌動粗,不允許惡言相向。

  五、醉酒鬧事處理

  1、醉酒者或精神病人失去正常的理智,處於不能自控的狀態下,易對自身或其他人員造成傷害,保安員應及時對其采取控製和監督措施。

  2、及時通知醉酒者或精神病人的家屬,讓他們派人領回。

  3、醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序或侵害他人的行為,應及時上報上級領導。


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